講座、教材、課題について
Q. 講座は、サイマル・アカデミーでの授業内容が映像化されたものですか？
A. インターネット上での動画受講専用の講座です。通学制コースの授業とは異なります。
Q. 教材やテキストを別途購入する必要がありますか？
A. 講座によって異なります。講座詳細ページをご参照ください。
Q. 教材は、申し込み後、何日くらいで届きますか？
A.
該当講座の受講開始日の前日から前々日到着を目処にご送付します。教材はすべてマイページからダウンロードできますが、日本国内の方にはプリントアウトしたものをお送りしています。
（教材の送付は講座タイプのみです）
Q. 教材の送付先住所を変えることはできますか？
A. お申し込み時に、送付先の指定をしていただけます。
Q. 課題提出をした後、すぐに次のレッスンに進んでも良いでしょうか？
A.
レッスン本編は、課題の提出に関わらずご視聴いただける構成です。ご自分の学習ペースにあわせて進めてください。
課題提出後、評価コメントのご返却までに3週間ほどお時間をいただきます。
コンピュータ環境、動画の視聴について
Q. 自分のPCで視聴ができるかどうか確かめる方法はありますか？
A. 「動作確認と推奨環境」のページからご確認ください。
Q. デモ動画の映像を見たいのですが、動画が始まりません。
A. 「動作確認と推奨環境」を参考に、ご利用のPCやブラウザをご確認ください。
Q. ウェブカメラは必要ですか？
A.
当インターネット講座は、講師と受講者がリアルタイムで学習する方式ではありません。レッスン動画を視聴していただく形式ですので、ウェブカメラは必要ありません。
ウェブカメラを利用したインターネットでの講師とのリアルタイムレッスン（プライベートレッスン）は、サイマル・アカデミー法人事業部にてSimulWebClassを提供していますので、ご興味のある方はそちらをご検討ください。
申し込み、変更、キャンセルについて
Q. 電話やメールで申し込みできますか？
A. インターネット講座のお申し込みは、ウェブサイトからのみ受け付けしております。ユーザー登録の上、受講する講座をお申し込みください。
Q. サイマル・アカデミー在校生（過去在校生を含む）もユーザー登録が必要ですか？
A. サイマル・アカデミー在学生（過去在校生）もユーザー登録をお願いします。
Q. 海外からも申し込みや受講ができますか？
A.
はい。住所欄の都道府県の選択で「日本国外」と選択してください。
ただし、テキスト教材はマイページからご自分でダウンロードをお願いします。（テキスト教材送付は日本国内のみのサービスです）
また、受講申し込み締め切り時刻、受講期間等は日本時間での設定となります。ご注意ください。
Q. 法人の社員研修に利用したいのですが、複数名での申し込みは可能ですか？
A. 法人様からのお申し込みも承っております。こちらからお気軽にお問い合せください。
Q. 申し込みをしましたが、都合で受講できなくなりました。キャンセルできますか？
A. 受講開始日前々日まででしたらキャンセルいただけます。こちらからキャンセルの旨をご連絡ください。
Q. 申し込みの後、講座を変更したいのですが。
A.
まず、お申し込みの講座をキャンセルしていただいた後、ご希望の講座を改めてお申し込みください。
ただし、講座の変更、キャンセルは受講期間前のみとさせていただきます。
Q. 受講期間の途中でキャンセルできますか？
A. 承っておりません。キャンセルをご希望の場合は、受講開始日前々日までにお願いします。
Q. キャンセル（講座変更）したのに教材が届いてしまったのですが。
A.
大変申し訳ございません。キャンセル（講座変更）の確認をさせていただいた後、ご希望講座の教材を改めてご送付いたします。
変更前の講座教材については、着払いにてご返送をお願いします。
ユーザー登録、マイページ、退会について
Q. 年会費は必要ですか？
A. 年会費は必要ありません。サイマル・アカデミーインターネット講座は、受講講座ごとにお申し込み、お支払いをいただくサービスです。
Q. ユーザー登録をせずに講座を申し込むことはできますか？
A.
インターネット講座は、ユーザーの方のみ利用できるサービスです。ユーザー登録をお願いします。
尚、ユーザー登録は無料です。
Q. 住所が変わったのですが、どうすれば良いですか？
A. 登録情報に変更がある場合は、必ず、マイページ内「登録情報の編集」から変更をお願いします。
Q. 退会する場合の手続きを教えてください。
A. 退会の旨をこちらからご連絡ください。
その他、お支払いについて
Q. 受講料の支払いは、銀行振込も可能ですか？
A. お支払方法は、クレジットカードでの決済のみとさせていただいております。ご了承ください。
メールマガジンについて
Q. 購読には費用がかかりますか？
A. 無料でご利用いただけます。
Q. メールマガジンではどのような内容が届きますか？
A. 学習に役立つコンテンツや、新しく開講する講座の情報などをお送りします。
Q. 会員登録時は申し込まなかったのですが、これから購読を始めることはできますか？
A.
マイページの「登録情報の編集」から登録ができます。
「メールマガジンなどの配信」欄を「希望する」にすると次回から受け取ることができます。
